”Vi har ett fortsatt behov av fysiska apotek runt om i landet”

Sedan Apoteksgruppen och Kronans Apotek i oktober 2022 gick ihop till ett bolag, under det gemensamma varumärket Kronans Apotek har bolaget fortsatt att växa och är Sveriges största apotekskedja sett till antal apotek.

I dag öppnar de ett nytt apotek i Hörby vilket är en del i deras fortsatta lokala satsning. Apoteket ligger i Hörbys växande handelsområde, i anslutning till matjätten Willys och har en apoteksyta på 170 kvadratmeter med ett brett egenvårdssortiment. Apoteket kommer drivas av apotekschefen Enisa Sirbubalo.

— Idag har vi närmare 500 apotek och vi är den apotekskedja som har flest apotek i Sverige. Det ger oss både ett ansvar och en möjlighet att finnas nära kunderna där behovet är som störst. Etableringen i Hörby är en del av vår långsiktiga strategi att fortsätta stärka den lokala närvaron för att bidra till levande samhällen och säkerställa en god tillgänglighet till läkemedel och rådgivning, säger Malin Possman försäljnings- och driftsdirektör på Kronans Apotek till Svensk Farmaci.

— Hörby är en växande ort med ett aktivt handelsområde, och vi ser att ett ytterligare apotek här kan bidra till kortare väntetider, ökad tillgänglighet och mer personlig service.

Ni planerar att öppna fler apotek, hur ser den planen ut och hur många fler apotek planerar ni att öppna?

— Apotek har en viktig samhällsfunktion. Att säkra tillgång till läkemedel och personlig rådgivning oavsett vart i Sverige du bor är en viktig samhällsfunktion och därför ser vi ett fortsatt behov av fysiska apotek runt om i landet.

— Ambitionen under 2026 är att fortsätta växa och utveckla vårt apoteksnätverk på ett ansvarsfullt och långsiktigt sätt där vi ser att vi kan göra verklig nytta för kunderna och samhällen.

Hur många fler apotek de planerar att öppna kan Malin Possman i nuläget inte svara på, inte heller hur många fler farmaceuter de behöver rekrytera. Men fler kommer att behövas.

— Vi ser alltid positivt på att attrahera fler farmaceuter till oss samt att utveckla de medarbetare som redan idag är anställda hos Kronans Apotek. När vi öppnar nya apotek så bemannar vi alltid för att möta den efterfrågan av farmaceutisk kompetens som finns på den lokala marknaden, säger Malin Possman.

Här finns frågan kring kompetensförsörjning, hur ska ni få tag på farmaceuter att bemanna de nya apoteken med när det råder brist på dem?

— Att vara en attraktiv arbetsgivare är en viktig fråga och en förutsättning för att lyckas rekrytera. Vi arbetar därför aktivt med kompetensförsörjning, interna karriärvägar men också med vår arbetsmiljö. Frågor som är viktiga för oss som arbetsgivare och för våra medarbetare.

Några av era konkurrenter erbjuder olika bonusar och premier, är det en väg ni tänker gå?

— Vi erbjuder en teambonus till alla våra medarbetare som arbetar på våra apotek som en del av vårt förmånspaket. Utöver det arbetar vi med mer anpassade förmånspaket och bonusar till vissa orter som är svårare att rekrytera till för att främja en rörlighet på marknaden och skapa incitament för att exempelvis flytta till en ny ort och kunna erbjuda sin farmaceutiska kompetens där den verkligen behövs, säger Malin Possman men hon vill inte precisera hur höga bonusarna är.

Tandvårds- och läkemedelsförmånsverkets, TLV, senaste rapport ”Uppföljning av apoteksmarknaden 2025” visar att e-handeln nu står för en fjärdedel av den totala omsättningen inom apoteksmarknaden, något som Svensk Farmaci tidigare har rapporterat.

Medan den fysiska handeln ökade med knappt 8 procent i värde under 2024, växte e-handeln med närmare 20 procent. Sett till volym, mätt i antal förpackningar, stod e-handeln för hela tillväxten på marknaden. Det förändrar konkurrensläget, vilket skapar ökade utmaningar för de fysiska apoteken, särskilt i glesbygd.

Hur balanserar ni affären kring e-handeln respektive fysiska apotek, jag antar ni vill växa på båda marknaderna?

— För oss på Kronans Apotek handlar det om att ha ett starkt kunderbjudande oavsett vart kunden befinner sig. Vi ser vår e-handel och våra fysiska apotek som kompletterande delar av samma erbjudande. Kunderna rör sig sömlöst mellan kanalerna beroende på behov och ibland vill man få läkemedel levererade hem, ibland vill man ha ett personligt möte och rådgivning på plats i ett apotek, säger Malin Possman.

För att precisera, vad får er att satsa även på fysiska apotek?

— Det fysiska apoteket har en unik roll som inte kan ersättas fullt ut digitalt. Många kunder behöver eller vill ha personlig rådgivning, stöd vid läkemedelsanvändning eller hjälp i olika situationer. Apoteken är också en viktig del av samhällets beredskap, säger Malin Possman och fortsätter.

— Apoteken har en viktig samhällsfunktion och bidrar till ett levande samhälle där vi tillsammans med andra fysiska butiker spelar en avgörande roll för näringslivet på orten.

Från den 1 november gäller Läkemedelsverkets nya krav på distanshandel. Hur har de påverkat er?

— För Kronans Apotek har regelverksförändringen inneburit ett fortsatt fokus på att säkerställa processer, tydlig farmaceutisk rådgivning och efterlevnad av regelverket i alla led. Vi har sedan länge haft höga krav på våra leveranser av läkemedel, vilket gör att den praktiska påverkan av de nya kraven har varit relativt liten för oss.

Läs mer >> ”Lönsamheten i apoteks­branschen är oroväckande låg”

Kronans apotek lyfter kunskap och kundmöten i ny satsning

Kronans Apotek söker ”flygande farmaceuter” med superkrafter

Röda korset utbildar alla Kronans Apoteks anställda i första hjälpen

Kronans Apotek har ökat mest i antal butiker