”Vi är farmaceuter och ska bära den titeln med stolthet!”

Det är dags att utmana bilden av farmaceuter bakom apoteksdisken. Vår profession handlar om betydligt mer än att lämna ut läkemedel. Det är upp till oss att utmana oss själva och verkligen se till att allmänheten förstår hur viktiga och unika vi är. Jag har bloggat om det förr men tål att upprepas att om vi ska kräva mer av farmaceutiska tjänster som att förnya recept, farmaceutiska sortiment och så vidare, och så vidare så måste vi alltid börja med oss själva bakom disken.

Hur många gånger har vi hört frågan ”Kan du bara hämta ut mina mediciner? ”Jag har inte tid jag kan redan allt om mina läkemedel”. För många människor är apoteket en plats där man går in, hämtar sina läkemedel och går därifrån. Thats it. Det är förståeligt. Men när samma förenklade bild också präglar hur vårt arbete organiseras, värderas, ifrågasätts, diskuteras bland vårdpersonal, måste vi ställa oss en obekväm fråga: Har vi som profession accepterat att reduceras till en funktion i stället för att erkännas som den kvalificerade yrkesgrupp vi faktiskt är?

Det är upp till oss att sätta den tonen! Våra representanter gör ett fantastiskt jobb att representera oss i den breda publiken och bland politiker och andra beslutsfattande instanser. Ja det är viktigt, men igen jag upprepar mig, det börjar i det där kundmötet du har! I den professionella rådgivningen du ger, i den där läkarsamtalet som du kanske helst egentligen vill skippa men som kan vara helt avgörande för patienten. Egentligen se en patient framför dig och inte en kund som ska shoppa och gå därifrån. Just det är också intressant hur vissa av mina kollegor alltid säger patient och vissa säger kund. Det är en annan diskussion men det kan också säga något om professionen man har.

För vi kan inte bara skrika ut att vi ska ha massa tjänster och rättigheter på vår sida som stärker vår profession men där bemötandet i expedieringen handlar om ”134 kr tack, vill du ha en påse?” Det går inte. Ja det går säga så som avslutning, men vad har hänt innan dess? Vilka frågor ställde du? Använde du verkligen EES? Tog du upp historiken och tittade bakåt? Vad gjorde du egentligen? Jobbade du som farmaceut eller ville du helst bara trycka fram nästa kund?

Vad vill du att allmänheten ska ha för uppfattning om vilka vi egentligen är? Ja de vet att vi kan expediera men vi kan så mycket mer.

Jag var på ett fantastiskt LMA-träff nyligen och där tog vi upp just det där bemötandet och hur viktigt det är med att just ställa avgörande frågor och öppna frågor för att inte riskera en felexpedition och samtidigt visa att man bryr sig om människan framför. Bra för företaget (återkommande kunder) och bra för dig som visar hur proffsig och kunnig du är.

Vissa av oss har slitit ihjäl oss för att komma dit vi hamnat så se till att göra det bästa av det. Respektera legitimationen och ju mer vi jobbar tillsammans desto bättre, och mer tjänster inom apoteket kommer att komma. Jobbet blir då lättare för våra representanter. Allt hänger ihop.

Så bär din titel med stolthet! Låt inte all kunskap du fått från universitet gå till spillo.

På återseende.