”Det är områden där vi kan göra skillnad”
Kronans Apotek återkommer med en vecka av lärande för sin personal, i år med fokus på bland annat klimakteriet och diabetes.
Kronans Apotek samlar medarbetarna kring kompetensutveckling under fem dagar.
Den 28 september drar Kronans Apoteks Learning week i gång för andra året. Under fem dagar samlas medarbetarna kring föreläsningar, poddar och praktisk träning, i år med fokus på bland annat klimakteriet, diabetes och kundmöten.
Inför årets satsning har Kronans frågat farmaceuterna vilka områden de vill lära sig mer om. Två ämnen som tydligt efterfrågades var läkemedelsbehandling vid klimakteriebesvär och mötet med kunder med diabetes.
— Det är områden där vi kan göra skillnad genom vår rådgivning, säger Kronans HR-direktör Sofie Almqvist Ulander.
När det gäller klimakteriet handlar det bland annat om hur farmaceuter kan möta kunder vid läkemedelsbrist och fånga upp behov som kunden själv kanske inte känner till.
— Vilka frågor kan vi ställa och vilka behov kan vi hjälpa kunden att identifiera? Det handlar om att bredda rådgivningen.
För kunder med diabetes ligger fokus bland annat på hur apoteken kan följa upp och komplettera den information och de råd som kunden fått från vården.
Förra året genomfördes Learning week för första gången. Efter satsningen följde Kronans Apotek bland annat utvecklingen av kundernas rekommendationsvilja och enligt Sofie Almqvist Ulander ökade den.
Erfarenheterna från förra året har också påverkat upplägget inför årets vecka. Enligt Sofie Almqvist Ulander fungerade satsningen bäst när teamen deltog tillsammans. I år får teamen därför redan före start diskutera vad de vill få ut av satsningen och vilka områden de särskilt vill utveckla.
Sofie Almqvist Ulander är HR-direktör på Kronans apotek.
Grunden är densamma som förra året, men mängden innehåll har minskat.
— Förra året var vi lite för ambitiösa och hade ett väldigt stort utbud. I år har vi smalnat av det så att medarbetarna faktiskt hinner ta del av det som erbjuds.
Allt material spelas in och sparas så att medarbetarna kan ta del av det även i efterhand.
— Learning Week är ett tillfälle att samla lärandet under en period på året. Vi lyssnar på våra medarbetare, men också på vilken kompetens våra kunder efterfrågar och fyller på den hos våra medarbetare, säger Sofie Almqvist Ulander.
Läs mer >>
