Prisas för sin förmåga att kombinera kunskap och omtanke
Apotekaren Ingela Gullberg är så populär att folk tar omvägar för att få hjälp av just henne. Nu får hon utmärkelsen bästa kundinsats på apotek 2025.
– Det känns jätteroligt att få det här priset och att det är helheten som bedöms, säger Ingela Gullberg.
Ingela Gullberg som arbetar på Apoteket AB:s apotek i Höör och Eslöv, har utsetts till vinnare av årets pris för Bästa kundinsats på apotek.
Sedan 2014 delar Apotekarsocietetens sektion för öppenvårdsfarmaci ut priset Bästa kundinsats på apotek för att uppmärksamma farmaceuter som med sin kompetens bidrar till bättre läkemedelsanvändning och ökad patientnytta.
Detta år delas priset inte ut för en enskild insats, utan för uppskattat arbete under en längre tid.
Ingela Gullberg är läkemedelsansvarig på Apotekets apotek i Höör och Flygstaden i Eslöv och är så omtyckt att det finns apotekskunder som tar omvägar för att få hjälp just på hennes apotek, skriver Apotekarsocieteten i ett pressmeddelande. Men själv är hon noga med att påpeka att de är ett team som jobbar tillsammans.
— Problemlösning, det är det jag tycker bäst om och är utbildad för från början, säger hon i pressmeddelandet.
Från början är Ingela Gullberg civilingenjör och blev klinisk apotekare genom en komprimerad utbildning vid Lunds universitet – en unik möjlighet som uppstod när Astra, där hon tidigare arbetade, lade ned sin verksamhet i Lund. Utbildningen innehöll praktik på apotek, och tanken var från början att Ingela skulle arbeta på sjukhus. Men när hon sedan kom ut på apotek upptäckte hon något oväntat:
— Jag tänkte att jag måste veta hur det fungerar på apotek. Väl där upptäckte jag att kundmötet är så fantastiskt – så där är jag kvar, säger hon med ett leende.
Nu har hon arbetat sju år inom Apoteket.
— Det känns jätteroligt att få det här priset och att det är helheten som bedöms. Varje möte är viktigt och vi har fantastiska kunder. Att vara en problemlösare och hitta lösningar anpassade för varje kund gör jobbet både roligt och utmanande, säger Ingela Gullberg till Svensk Farmaci och fortsätter.
— Fint att omtänksamma kundmöten får uppmärksamhet och jag delar priset med mina kollegor. Tillsammans vill vi bidra till bättre hälsa.
Ingela Gullberg tillsammans med vd Rasmus Nerman vid utdelningen på Apotekarsocieteten i Stockholm.
Motiveringen lyder så här:
”Hon möter varje kund med ett leende, stort engagemang och genuin omtanke. Med sin kunskap och empati hittar hon alltid den bästa lösningen och gör verklig skillnad i kundernas vardag. Som läkemedelsansvarig på två apotek är hon en uppskattad kollega och en sann förebild för både service och professionalism”.
— Ingelas engagemang och förmåga att kombinera kunskap med genuin omtanke gör henne till en förebild, säger Lena Ring, vd Apotekarsocieteten.
Utmärkelsen delades ut på Apoteksdagen i Stockholm som anordnas årligen av Apotekarsocieteten i samarbete med Sveriges Apoteksförening och Sveriges Farmaceuter.
Läs mer >> Prisas för att ha räddat kundens liv genom att neka en expedition
