”Skydda vår integritet och gör det otillåtet att filma på apotek”
Inför foto- och filmförbud på apotek så att vi kan utföra vårt arbete utan att riskera att bli filmade och uthängda på nätet. Frågan är större än vad många tror. Det handlar om arbetsmiljö, personlig integritet och förtroendet för apotek som en trygg plats för både medarbetare, kunder och patienter. Det skriver Zahraa Almosawi i ett nytt blogginlägg.
Och så hände det igen.
Mitt i skrollandet dyker ännu en video upp – filmad på ett apotek, vid recepturdisken. En farmaceut syns. Röster hörs och läkemedel framgår tydligt. På internet.
Den här gången handlade det om att farmaceuten behövde bryta en förpackning eftersom den förskrivna mängden var mindre än det som fanns tillgängligt. En del av en större förpackning kasserades, vilket kunden filmade och sedan publicerade på sociala medier. Jag förstår att det kan väcka reaktioner. Varför kassera något kunden hade kunnat få? Varför slösa på läkemedel? Men för oss som jobbar på apotek är svaret enkelt: rätt mängd ska expedieras, och regler och rutiner ska följas.
Kollegor ska inte behöva sjukskriva sig för att de blivit trakasserade på sociala medier
Farmaceuten gjorde inget fel. Tvärtom kan man argumentera för att hen gjorde mer än vad som egentligen krävdes. Ändå hamnade hen i ett klipp på nätet.
Varför?
Detta är inte första gången jag ser filmer från apotek spridas på sociala medier. Det är inte heller första gången klippen får stor spridning och negativa kommentarer.
För bara någon vecka sedan såg jag ett annat klipp där kunder hade filmats inne på ett apotek. Kunderna var oense, och den ena personens ansikte syntes tydligt i videon.
Ska det verkligen vara tillåtet att filma på apotek?
Ska apotekspersonalen behöva riskera att hamna på sociala medier bara för att de utför sitt arbete? Bara för att de behöver fatta beslut eller följa rutiner som kunden inte håller med om?
Ska kunder dessutom behöva oroa sig för att bli filmade när de vistas i apotekens lokaler? Vilka signaler skickar vi kring integritet och trygghet när smygfilmade klipp från apotek gång på gång sprids på sociala medier?
Vi på apotek kan inte arbeta hemifrån för att slippa bli uthängda på nätet
Det är inte konstigt att människor väljer att beställa läkemedel online när de känner att deras integritet inte respekteras och skyddas på apotek.
Men vi som arbetar på apotek kan inte arbeta hemifrån för att skydda oss från att bli filmade och uthängda på nätet. Ingen ska behöva bli filmad på sin arbetsplats mot sin vilja.
Är det dags att införa foto- och filmförbud på apotek?
Det läggs stort fokus på att skydda kundernas integritet och minska risken för överhörning och insyn. Det är viktigt, och helt rätt. Men personalens trygghet och integritet måste också tas på allvar.
Det ska inte behöva gå så långt att kollegor sjukskriver sig efter att ha blivit uthängda och trakasserade på sociala medier. Och med den begränsade kunskap många har om apotekspersonalens roll, ansvar och arbete blir situationen inte bättre.
Ingen ska behöva känna oro över att bli filmad på sin arbetsplats. Risken att hamna på sociala medier mot sin vilja ska inte finnas.
Arbetsgivare bör ta frågan på allvar och agera innan fler drabbas
Jag hoppas att alla som har blivit utsatta har anmält händelserna och fått stöd. Framför allt hoppas jag att arbetsgivare och andra ansvariga börjar ta frågan på allvar och agerar innan fler drabbas. För det här är inte första gången det händer, och tyvärr lär det inte vara den sista. Frågan är större än vad många tror. Det handlar om arbetsmiljö, personlig integritet och förtroendet för apotek som en trygg plats för både medarbetare, kunder och patienter.
Förhoppningsvis ska vi kunna utföra vårt arbete utan att riskera att bli filmade och uthängda på nätet.
Har du eller någon du känner varit med om detta?
Hur skulle du agera och känna om du såg dig själv på sociala medier utan ditt samtycke?
Är foto- och filmförbud på apotek lösningen?
