Apohem prisas för sitt arbete med AI.
Apohem har tilldelats utmärkelsen ”AI Chatbot-mästare” för sitt arbete med chatboten Aida och nätapotekets långsiktiga satsning på AI-driven kundservice.
Priset, som delades ut på Imbox customer service awards 2026, uppmärksammar företag som framgångsrikt använder AI och automation för att skapa bättre kundupplevelser och en mer effektiv kundservice.
— Det här är ett väldigt fint kvitto på vårt arbete med att utveckla kundupplevelsen genom smart användning av AI och automation. För oss handlar det inte om att ersätta mänsklig service, utan om att använda tekniken där den skapar mest värde – så att våra experter kan fokusera på att hjälpa kunderna där personlig rådgivning verkligen gör skillnad, säger Frida Wallin, Head of Customer Service på Apohem i ett pressmeddelande.
Enligt Apohem ger chatboten Aida idag kunderna snabb och tillgänglig hjälp dygnet runt.
— Kundernas förväntningar förändras snabbt och vi ser tydligt att många uppskattar att kunna få snabb hjälp direkt, när det passar dem. Där kompletterar AI och mänsklig expertis varandra väldigt väl, säger Frida Wallin i pressmeddelandet.
