Avtal sägs upp med 1000 apotek: Oro för patientsäker­heten

De tre största apotekskedjorna Apoteket, Apotek Hjärtat och Kronans Apotek har sagt upp sina avtal med Apotekstjänst avseende utlämningstjänsten av dosleveranser.

Apotekstjänst kommer under våren successivt ersätta flera av de apotek som de anlitat som utlämningsställen till alternativa utlämningsställen vilket innebär att dosleveranserna inte längre kommer att lämnas ut av farmaceuter.

Det rör sig om ett stort antal utlämningsställen, upp mot 1000 stycken i hela landet, vilket speglar omfattningen av de tidigare avtalen.

— Vi har haft ett långt samarbete och avtal med Apotekstjänst där nuvarande avtal går ut i början på maj, säger Elin Jarl, kommunikationschef för på Apoteket.

— Avtalet har vi sagt upp för att diskutera villkoren och diskussion pågår. Apotekstjänst har valt att under denna tid byta ombud för vissa kunder, det är anledningen till att upphämtningsplats kan förändras.

Kronans Apotek har omförhandlat avtalet och har nu en ny överenskommelse om att fortsätta lämna ut dosrullar åt Apotekstjänst kunder.

— Kronans Apotek är gärna behjälpliga med att ta emot och lämna ut dosrullar från Apotekstjänst till deras kunder. Vi sätter ett stort värde i att kunna erbjuda den här tjänsten för en i vissa fall sårbar patientgrupp, som behöver en välfungerande och trygg service, säger Anna Zetterqvist, sortiment- och inköpsdirektör på Kronans Apotek.

— Vi har en överenskommelse med Apotekstjänst om att lämna ut dosrullar till Apotekstjänst kunder, men det är i slutändan Apotekstjänst och i vissa fall regionerna som väljer vilka utlämningsställen de erbjuder sina kunder.

Gabriella Ohlzon, pressansvarig på Apotek Hjärtat:

— Nuvarande avtal mellan Apotek Hjärtat och Apotekstjänst gällande dosrullar upphör att gälla 4 juni 2026. Vi har velat omförhandla våra utlämningsavtal och anpassa dem till nuvarande förutsättningar. Vi har bjudit in till dialog med Apotekstjänst, säger Gabriella Ohlzon.

Är ert mål att få till ett nytt avtal med Apotekstjänst och fortsätta att vara utlämningsställe åt dem?

— Vårt mål är att vara utlämningsställe åt samtliga dosleverantörer även Apotekstjänst, säger Gabriella Ohlzon.

Den bilden delas inte av Apotekstjänsts vd Maitham Ridha:

— Det skedde på deras initiativ. I dagsläget har de inte visat intresse av att ingå nya avtal på marknadsmässiga villkor, säger Apotekstjänst vd Maitham Ridha.

Han berättar att Apotekstjänst nu arbetar med att kartlägga och skriva avtal med nya utlämningsställen inom rimliga avstånd från de apotek som de framåt inte kommer att kunna anlita. Apotekstjänst arbetar redan i dag med både apotek och paketombud som utlämningsställen, vilket innebär att modellen i sig inte är ny.

— Det som sker nu är att vi breddar användningen av paketombud. I praktiken kan det vara butiker, servicepunkter eller liknande, men samtliga omfattas av våra krav på hantering, utbildning och kvalitetssäkring, säger Maitham Ridha.

På vissa orter där det saknas alternativt utlämningsställe kan det fortsatt finnas möjlighet att hämta dosleveranser via apotek.

— Normalt skulle ett sådant arbete ske över längre tid, men genomförs nu i ett mer koncentrerat tidsperspektiv. Övergången sker successivt och vi arbetar oss igenom apotek för apotek, med löpande anpassningar utifrån lokala förutsättningar för att säkerställa tydlighet och trygghet för patienter och vårdpersonal.

Men bytet av utlämningsställen ställer till problem och Agneta Smedberg, medicinskt ansvarig sjuksköterska på Sundsvalls kommun, är kritisk till att kommunen inte fått information i tid, uppger P4 Västernorrland.

När en sköterska skulle hämta en låda med dosrullar på apoteket fanns den inte där. Hon blev hänvisad till bensinmacken istället, utan att kommunen informerats i förväg.

Agneta Smedberg tycker inte att det känns lika säkert att hämta ut lådor med läkemedel på bensinmackar och är orolig för patientsäkerheten om de inte får information i tid.

— Vi har sömntabletter, vi har lugnade preparat, vi har smärtlindrade preparat och det är ju alltid eftertraktat, säger Agneta Smedberg till P4 Västernorrland.

82-åriga Birgitta Ring i Sundsvall fick hämta ut sina rullar med medicin på spelbutiken bland snus och tobak.

— Det är vansinne att man ska hämta på posten eller i en spelbutik. Fan, de ska väl inte ha någon medicin heller, säger Birgitta Ring till P4 Västernorrland.

Även personalen på spelbutiken dit Birgitta Ring går för att hämta ut sin medicin ifrågasätter att de ska vara utlämningsställe för Apotekstjänst, istället för att dosleveranserna lämnas ut av farmaceuter på apotek.

— Om du ska utbilda dig till apotekare är det fem-sex års utbildning. Det är inte normalt att en person som inte har utbildning ska ha hand om medicin och lämna ut den. Jag fattar inte hur de har tänkt, säger han till P4 Västernorrland.

Enligt Maitham Ridha arbetar de strukturerat genom att i god tid skicka brev till berört lokalt apotek, berörda patienter, särskilda boenden och hemtjänstgrupper som hämtar på apotek, innehållande individuellt anpassad information med tydlig tidsplan och angivet nytt utlämningsställe.

— Vårt fokus att säkerställa att patienter fortsatt får sina läkemedel på ett tryggt och tillförlitligt sätt. Vi lägger stor vikt vid att informera berörda patienter och att stötta både dem och våra ombud i övergången, säger Maitham Ridha.

Läs mer >> Apotekstjänst vinner juridisk strid – får köpa Svensk dos

Apoteket varslar 100 personer på dosenheten i Örebro